FAQ: garantía, calidad y devoluciones de módulos TFT LCD
La calidad y la garantía son el criterio por el que se juzga a un proveedor después de la venta. Esta página responde a las preguntas habituales sobre el sistema de calidad, la verificación por lote, el periodo de garantía y el proceso de devolución de nuestros módulos TFT LCD industriales.
Sistema de calidad
La producción opera bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 certificado por TÜV, con inspección y prueba en cada etapa de fabricación y un control final OQC antes del envío. El sistema de calidad es el marco; la verificación por lote es lo que acredita la fabricación concreta.
Verificación por lote
Además de la cualificación de diseño, cada lote se verifica contra el plan de aceptación acordado y los registros de prueba están disponibles a petición. Para una auditoría de compras, eso significa que la serie enviada queda documentada sin necesidad de volver a ejecutar todo el plan.
Garantía y devoluciones
| Tema | Respuesta |
|---|---|
| Garantía | Cobertura estándar frente a defectos de fabricación; periodo confirmado en el pedido |
| Devoluciones | Gestionadas según el procedimiento de devolución acordado en los términos comerciales |
| Unidad defectuosa | Notificada contra el registro de prueba del lote para una resolución rápida |
Preguntas frecuentes
¿Qué sistema de calidad cubre los módulos?
La producción opera bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 certificado por TÜV, con inspección y prueba en cada etapa de fabricación y un control final OQC antes del envío.
¿Se realizan pruebas por lote?
Sí. Además de la cualificación de diseño, cada lote se verifica contra el plan de aceptación y los registros de prueba están disponibles a petición, de modo que una auditoría de compras puede cerrarse sin volver a ejecutar el plan completo.
¿Cuál es el periodo de garantía?
Se aplica una garantía estándar frente a defectos de fabricación; el periodo exacto y el proceso de devolución se confirman en el momento del pedido. Las unidades defectuosas se gestionan según el procedimiento de devolución acordado en los términos comerciales.
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